Wat laat het alert detail pagina zien?

In dit artikel lees je wat je ziet op de alert detailpagina.

De alert detailpagina geeft inzicht in hoe een alert verloopt of verlopen is.

Je opent deze pagina via:
Alarmeren → Alert overzicht

Onder het kopje Alert vind je informatie over het gestarte scenario:

• Organisatie – voor welke organisatie het alert is gestart
• Incident ID – het unieke nummer van het incident
• Scenario ID – het ID van het gestarte scenario
• Scenario – de naam van het scenario
• Omschrijving – de omschrijving van het scenario
• Operator – wie het scenario heeft gestart (persoon of systeem)
• Mode – de modus (Reëel, Oefening of Test)
• Status – de status van het alert (actief, time-out, voltooid, afgebroken)
• Aanmaakdatum – datum en tijd waarop het alert is aangemaakt
• Startdatum – datum en tijd waarop het alert is gestart
• Einddatum – datum en tijd waarop het alert is afgerond
• Absolute duur – maximale duur van het alert in minuten

Onder het kopje Bevestiging zie je:

• Bevestiging – of het alert is bevestigd (ja/nee)
• Telefoonnummer – het nummer waarop de bevestiging is uitgevoerd
• Opname – de afgespeelde opname
• Bericht inspreken – of er een bericht is ingesproken (ja/nee)
  
  

Onder het kopje Berichten vind je informatie over de verzonden berichten:

• Media – via welk kanaal het bericht is verstuurd
• Berichttype – type bericht (opname, push, tekst, extern)
• Data – inhoud van het bericht
• Overgeslagen – aantal deelnemers dat is overgeslagen
• Afgewezen – aantal deelnemers dat heeft geweigerd
• Geaccepteerd – aantal deelnemers dat heeft geaccepteerd
• Berichten – totaal aantal verzonden berichten
  
  

Onder het kopje Oproepeenheden zie je hoe deelnemers hebben gereageerd:

• Naam – naam van de oproepeenheid
• Strategie – gekozen oproepstrategie
• Opname – mogelijkheid om de opname af te spelen
• Overgeslagen – aantal overgeslagen deelnemers
• Afgewezen – aantal geweigerde oproepen
• Geaccepteerd – aantal geaccepteerde oproepen
• Limiet – minimaal aantal acceptaties voor succes
• Deelnemers – aantal opgeroepen deelnemers
• Uitklappen (±) – toont extra details

Wanneer je een oproepeenheid uitklapt, zie je per deelnemer:

• Naam – naam van de deelnemer
• Media – gebruikt kanaal
• Data – bijvoorbeeld telefoonnummer
• Datum – wanneer de deelnemer is opgeroepen
• Aangemaakt – tijdstip waarop de oproep is gestart
• Aangepast – laatste update van status of respons
• Resultaat – technische status van de oproep
• Respons – reactie van de deelnemer

Mogelijke resultaten zijn:

• Beantwoord – oproep is aangenomen
• In gesprek – deelnemer was in gesprek
• Teruggebeld – deelnemer heeft teruggebeld
• Geen antwoord – deelnemer was niet bereikbaar
• Verzonden – bericht is verstuurd
• Overgeslagen – limiet is bereikt
• Niet beschikbaar – pager niet beschikbaar
• Niet ingelogd – pager niet ingelogd
• Onbekend – status niet beschikbaar

Mogelijke responses zijn:

• Geaccepteerd – deelnemer komt in actie
• Geweigerd – deelnemer komt niet
• Genotificeerd – bericht ontvangen zonder actie
• Genegeerd – limiet bereikt
• In behandeling – wacht op update
• Geannuleerd – alert is gestopt
• Onbekend – status niet bekend