Wat laat het incident detail pagina zien?

In dit artikel lees je wat je ziet op de incident detailpagina.

De incident detailpagina geeft inzicht in hoe een incident verloopt of verlopen is.

Onder het kopje Incident vind je de algemene gegevens van het incident:

• Organisatie – voor welke organisatie het incident is gestart
• Incident ID – het unieke nummer van het incident
• Incident – de naam van het incident
• Mode – de modus (Reëel, Oefening of Test)
• Status – de status van het incident (actief of afgerond)
• Opschaalbaar – geeft aan of het incident kan of kon worden opgeschaald
• Aanmaakdatum – datum en tijd waarop het incident is aangemaakt
• Startdatum – datum en tijd waarop het incident is gestart
• Einddatum – datum en tijd waarop het incident is beëindigd
• Rapportagedatum – datum en tijd waarop de pagina is geopend
  
  

Onder het kopje Alerts zie je alle alerts die binnen het incident zijn gestart.

Elke alert wordt weergegeven in een apart blok dat je kunt in- en uitklappen.

Per alert zie je:

• Naam – naam van het alert
• Startdatum – wanneer het alert is gestart
• Einddatum – wanneer het alert is gestopt
• Absolute duur – maximale duur van het alert
• Status – status van het alert (actief, time-out, voltooid, afgebroken)

Binnen elk alert zie je de bijbehorende oproepeenheden:

• Naam – naam van de oproepeenheid
• Strategie – gebruikte oproepstrategie
• Opname – mogelijkheid om de opname af te spelen
• Overgeslagen – aantal overgeslagen deelnemers
• Afgewezen – aantal geweigerde oproepen
• Geaccepteerd – aantal geaccepteerde oproepen
• Limiet – minimaal aantal acceptaties voor succes
• Deelnemers – aantal opgeroepen deelnemers
• Uitklappen (±) – toont extra details

Wanneer je een oproepeenheid uitklapt, zie je per deelnemer:

• Naam – naam van de deelnemer
• Media – gebruikt kanaal
• Data – bijvoorbeeld telefoonnummer
• Datum – wanneer de deelnemer is opgeroepen
• Aangemaakt – tijdstip waarop de oproep is gestart
• Aangepast – laatste update van status of respons
• Resultaat – technische status van de oproep
• Respons – reactie van de deelnemer

Mogelijke resultaten zijn:

• Beantwoord – oproep is aangenomen
• In gesprek – deelnemer was in gesprek
• Teruggebeld – deelnemer heeft teruggebeld
• Geen antwoord – deelnemer was niet bereikbaar
• Verzonden – bericht is verstuurd
• Overgeslagen – limiet is bereikt
• Niet beschikbaar – pager niet beschikbaar
• Niet ingelogd – pager niet ingelogd
• Onbekend – status niet beschikbaar

Mogelijke responses zijn:

• Geaccepteerd – deelnemer komt in actie
• Geweigerd – deelnemer komt niet
• Genotificeerd – bericht ontvangen zonder actie
• Genegeerd – limiet bereikt
• In behandeling – wacht op update
• Geannuleerd – alert is gestopt
• Onbekend – status niet bekend