Startmodus en opschalen van een incident

In dit artikel lees je meer over de startmodus en het opschalen van een incident.
Met de startmodus geef je de intentie aan van het gestarte scenario.
Het opschalen van een incident gebruik je wanneer bij een eerder gestart incident extra deelnemers nodig zijn of een extra team moet worden opgeroepen binnen hetzelfde incident.

Startmodus

iTelAlert biedt drie startmodi aan:

• Reëel
• Oefening
• Test

Reëel

Deze modus gebruik je bij een daadwerkelijke BHV- of crisissituatie.
De berichten die gestuurd worden hebben prioriteit binnen het systeem zodat in een reële situatie bijvoorbeeld een grote test niet in de weg zit voor deze oproep.
Bij deze modus wordt bij een telefonische oproep gesproken over een alarm, waarbij de deelnemer wordt opgeroepen voor een specifieke functie.

Oefening

Gebruik deze modus bijvoorbeeld bij een opkomstoefening.
Wanneer je deze situatie selecteert, wordt bij de telefonische- en app oproep duidelijk vermeld dat het om een oefening gaat en dat er op de komst van de deelnemer wordt gerekend.

Test

Gebruik deze modus bijvoorbeeld bij een systeemtest, om te controleren of het scenario correct start en de deelnemers goed worden opgeroepen.
Bij een test wordt zowel bij de telefonische oproep als in de app duidelijk aangegeven dat het om een test gaat en dat de deelnemer niet hoeft op te komen.

De testalarmen worden ook na 12 maanden automatisch door het systeem opgeruimd zodat je rapportage van langer geleden enkel daadwerkelijke BHV- of crisissituaties bevatten.

Optioneel

Het is mogelijk dat je organisatie gebruik maakt van de module: Uitgebreide start of Incident Locatie.

Incident locatie

Wanneer de module incident locatie geactiveerd is en de oproepstrategie "Adres" is gekozen bij de oproepeenheden dan krijg je de optie om de locatie van het incident op te geven bij het starten van het scenario.

Uitgebreide start

Wanneer de module uitgebreide start is geactiveerd kan je bij het starten van een scenario de limieten van de ingestelde oproepeenheden aanpassen of de oproepeenheid uitschakelen zodat deze niet opgeroepen worden.

Opschalen

Onderaan de pagina vind je een blok voor het opschalen van een incident.
Wanneer er een lopend incident is, kun je hier het incident selecteren en het scenario binnen dit incident starten, om zo extra deelnemers of een extra team op te roepen.

Een alternatieve manier om op te schalen vind je op de incidentdetailpagina.
Onderaan deze pagina staat de knop Opschalen.