Startmodus en opschalen van een incident

In dit artikel lees je meer over de startmodus en het opschalen van een incident.
Met de startmodus geef je de intentie aan van het gestarte scenario.
Het opschalen van een incident gebruik je wanneer bij een eerder gestart incident extra deelnemers nodig zijn of een extra team moet worden opgeroepen binnen hetzelfde incident.

Startmodus

iTelAlert biedt drie startmodi aan:

• Reëel
• Oefening
• Test

Reëel

Deze modus gebruik je bij een daadwerkelijke BHV- of crisissituatie.
De berichten die gestuurd worden hebben prioriteit binnen het systeem zodat in een reële situatie bijvoorbeeld een grote test niet in de weg zit voor deze oproep.
Bij deze modus wordt bij een telefonische oproep gesproken over een alarm, waarbij de deelnemer wordt opgeroepen voor een specifieke functie.

Oefening

Gebruik deze modus bijvoorbeeld bij een opkomstoefening.
Wanneer je deze situatie selecteert, wordt bij de telefonische- en app oproep duidelijk vermeld dat het om een oefening gaat en dat er op de komst van de deelnemer wordt gerekend.

Test

Gebruik deze modus bijvoorbeeld bij een systeemtest, om te controleren of het scenario correct start en de deelnemers goed worden opgeroepen.
Bij een test wordt zowel bij de telefonische oproep als in de app duidelijk aangegeven dat het om een test gaat en dat de deelnemer niet hoeft op te komen.

De testalarmen worden ook na 12 maanden automatisch door het systeem opgeruimd zodat je rapportage van langer geleden enkel daadwerkelijke BHV- of crisissituaties bevatten.

Opschalen

Onderaan de pagina vind je een blok voor het opschalen van een incident.
Wanneer er een lopend incident is, kun je hier het incident selecteren en het scenario binnen dit incident starten, om zo extra deelnemers of een extra team op te roepen.

Een alternatieve manier om op te schalen vind je op de incidentdetailpagina.
Onderaan deze pagina staat de knop Opschalen.