Wat laat het alert detail pagina zien?

In dit artikel beschrijven we wat je ziet op de alert detail pagina.

De alert detail pagina geeft informatie over hoe het alert verloopt of verlopen is en is te vinden in het alert overzicht. Hiervoor ga je naar Alarmeren -> Alert overzicht.

Onder het kopje Alert vind je informatie over het gestarte scenario.

• Organisatie: Voor welke organisatie is het alert gestart
• Incident ID: Alerts maken deel uit van een Incident, het incident id is het kenmerk voor het incident waar het alert aan gekoppeld is.
• Scenario ID: Het id van het scenario dat gestart is.
• Scenario: De naam van het scenario dat gestart is.
• Omschrijving: De omschrijving van het scenario dat gestart is.
• Operator: De persoon of systeem dat het scenario gestart heeft.
• Mode: De modus waarin het scenario gestart is (reëel/oefening/test)
• Status: De status van het alert (actief/time-out/voltooid/afgebroken)
• Aanmaakdatum:  Datum en Tijd waarop het alert aangemaakt is.
• Startdatum: Datum en tijd waarop het alert gestart is.
• Einddatum: Datum en tijd waarop het alert afgelopen is.
• Absolute duur: Maximale tijd dat het alert mag duren in minuten en deelnemers kunnen reageren op het gestarte scenario.
  
  

Onder het kopje bevestiging vind je de volgende informatie:

• Bevestiging: Heeft er bevestiging plaatsgevonden (ja/nee)
• Telefoonnummer: Telefoonnummer waar de bevestiging heeft uitgevoerd
• Opname: Welke opname afgespeeld is voor de bevestiging
• Bericht inspreken: Heeft de gebelde bevestiger een bericht ingesproken (ja/nee)
  
  

Onder het kopje berichten:  vind je informatie over de toegestuurde berichten.

• Media: Welke media het bericht ontvangt (als deelnemers dit media ingesteld hebben staan)
• Bericht Type: Geeft aan wat voor een bericht het is (opname/push/platte tekst/extern)
• Data: Inhoud van het bericht (voor app en spraak media staat er ook bij of er acceptatie nodig is)
• Overgeslagen: geeft het aantal deelnemers aan die overgeslagen zijn
• Afgewezen: geeft het aantal deelnemers aan die de oproep afgewezen hebben
• Geaccepteerd: geeft het aantal deelnemers aan die de oproep geaccepteerd hebben
• Berichten: De hoeveelheid berichten er verzonden zijn.
  
  

Onder het kopje oproepeenheden vind je informatie over hoe de deelnemers gereageerd hebben op de oproep

• Naam: Naam van de oproepeenheid
• Strategie: Gekozen oproepstrategie (prioriteit/gelijktijdig/willekeurig/laatst gereageerd/afstand/adres/upload)
• Opname: Wanneer er een opname gekoppeld is aan de oproepeenheid staat hier een play knop waarmee je de opname kan afluisteren.
• Overgeslagen: geeft het aantal deelnemers aan die overgeslagen zijn
• Afgewezen: geeft het aantal deelnemers aan die de oproep afgewezen hebben
• Geaccepteerd: geeft het aantal deelnemers aan die de oproep geaccepteerd hebben
• Limiet: minimale hoeveelheid deelnemers geaccepteerd moeten hebben om het alert succesvol af te ronden
• Deelnemers: Hoeveelheid deelnemers die opgeroepen zijn.
• Plus/min icoon: Hiermee klap je de oproepeenheid in/uit voor meer informatie.

Wanneer je een oproepeenheid uitklapt zie je de volgende informatie:

• Naam: Naam van de deelnemers
• Media: Het media waar de deelnemer opgeroepen is
• Data: Geeft informatie als bijvoorbeeld telefoonnummer van de deelnemer die bij het media hoort
• Datum: Datum waarop de deelnemer opgeroepen is
• Aangemaakt: tijd wanneer de oproep richting de deelnemer aangemaakt is
• Aangepast: tijd waarop het resultaat en/of respons voor het laatst aangepast is
• Resultaat: geeft aan wat de deelnemer met de oproep gedaan heeft ₁
• Respons: geeft aan wat de deelnemer gereageerd heeft op de oproep ₂

₁ De volgende resultaten zijn mogelijk:

• Beantwoord (enkel telefoon) | Deelnemer heeft telefoongesprek aangenomen/voicemail
• In gesprek (enkel telefoon) | Deelnemer is telefonisch in gesprek tijdens oproep
• Teruggebeld (enkel telefoon) | Deelnemer heeft teruggebeld om deelname door te geven
• Geen antwoord (enkel telefoon) | Deelnemer was telefonisch niet bereikbaar
• Verzonden | Tekst bericht is verzonden naar de Deelnemer
• Overgeslagen | Limiet is al bereikt waardoor deelname van Deelnemer overgeslagen is
• Niet beschikbaar(enkel pagers) | De pager is niet beschikbaar
• Niet ingelogd (enkel pagers) | De deelnemers is niet ingelogd in de pager
• Onbekend | iTelAlert heeft geen status of een onbekende status is teruggestuurd naar iTelAlert

₂ De volgende responses zijn mogelijk:

• Geaccepteerd | Deelnemer heeft de oproep geaccepteerd en wordt verwacht op te komen
• Geweigerd | Deelnemer heeft de oproep geweigerd en zal niet opkomen
• Genotificeerd | Bericht zonder acceptatie is aangekomen bij de deelnemer
• Genegeerd | Limiet is bereikt waardoor de acceptatie van de deelnemer genegeerd is
• In behandeling | iTelAlert is in afwachting van een status update
• Geannuleerd | Het alert is afgebroken, de oproeppoging is afgebroken
• Onbekend  | iTelAlert heeft geen status of een onbekende status is teruggestuurd naar iTelAlert