Wat kan je doen met het App Trust Center?

In dit artikel lees je wat je kunt doen met het App Trust Center.

Het App Trust Center is een rapportage tool waarmee je gericht kan troubleshooten over eventuele problemen met de iTelAlert app bij je deelnemers.

Wanneer je de pagina opent, zie je een overzicht van alle app-registraties binnen jouw omgeving. 

Bovenaan de pagina vind je een selectiebalk waarmee je een specifieke weergavemodus kunt kiezen.

De volgende opties zijn beschikbaar en worden verder in het artikel uitgelegd per optie:

• Alle app-registraties
• Deelnemers zonder app-registratie
• App lang niet geopend
• Problemen met de app
• Problemen met de healthcheck
• Alleen Classic app

Alle appregistraties

Toont alle app-registraties binnen jouw omgeving.

Dit is de selectie welke standaard ingeladen wordt wanneer je de pagina opent.

Deelnemers zonder appregistratie

Toont alle deelnemers die geen app-registratie hebben.
Dit kan het gevolg zijn van:

• geen inloggegevens, of
• nog niet inloggen in de app.

App lang niet geopend

Toont alle deelnemers die al langere tijd geen activiteit hebben vertoond in de app.
Dit betekent dat de deelnemer de app niet heeft geopend — bijvoorbeeld omdat deze verwijderd is van het toestel.

Problemen met de app

Toont alle deelnemers waarbij een mogelijk probleem is vastgesteld met de app.

Dit kan te maken hebben met:

• Rechten die niet verleend zijn maar wel nodig zijn voor het goed functioneren van de app,
• een app die niet langer geïnstalleerd is, of
• andere technische problemen.

Wanneer je achter de naam van een deelnemer klikt, verschijnt aan de rechterkant van je scherm het detailscherm. Hierin worden eventuele problemen weergegeven.

Problemen met de healthcheck

Toont alleen deelnemers bij wie één of meerdere healthchecks niet correct zijn.
 Dit kan bijvoorbeeld komen door:

• uitgeschakelde locatierechten, of
• notificaties die zijn uitgeschakeld.

De deelnemers die in deze modus zichtbaar zijn, zijn deelnemers welke de rechten die in het rood staan in de details niet verleend aan de iTelAlert app waardoor deze mogelijk niet goed werkt.

Als deze deelnemers de app openen zien deze een rode “healthcheck” balk aan de bovenkant van het scherm staan. Als deze deelnemers hierop klikken krijgen de deelnemers een uitleg hoe ze de rechten kunnen verlenen aan de app.

Zodra de deelnemer dit gedaan heeft, is deze niet meer zichtbaar in dit overzicht.

Alleen classic app

Toont deelnemers die nog een Classic app-registratie hebben.
Omdat de Classic app niet meer beschikbaar is en de bijbehorende registraties inmiddels zijn verwijderd, is deze modus doorgaans leeg en niet meer in gebruik.