Welke media kan je koppelen aan een scenario?

Om de juiste boodschap mee te sturen als het alarm wordt gestart, configureer je de berichten die verzonden moet worden in het scenario.

Je voert de verschillende mediatypen op in het scenario, welke je wilt dat de deelnemers ontvangen tijdens het alarm.

Binnen een scenario kan je een nieuw bericht toevoegen via de [+] knop.

Onderstaande mediatypes kun je instellen in een scenario. Misschien zie je sommige uit deze lijst niet staan. Je ziet alleen de mediatypes die beschikbaar zijn voor jouw organisatie. Als je een mediatype mist en toe wil laten voegen, neem dan contact op met de OrcaGroup servicedesk.

• Spraak
• App
• SMS
• Email
• Precom
• KPN Semafoon

Hieronder vind je een beknopte samenvatting waar ieder mediatype voor staat:

Spraak

Bij het mediatype Spraak ontvangt de deelnemer bij het alarm een telefoonoproep. Hierbij heb je de mogelijkheid om opnames te koppelen. Bijvoorbeeld om de deelnemers te melden voor welk scenario deze worden opgeroepen. Dit geluidsfragment krijgen de deelnemers te horen tijdens de telefoonoproep. Bij spraak is het mogelijk om feedback te vragen aan de deelnemers of deze het alarm accepteren of weigeen. Is het niet nodig dat de deelnemers reageren en is het bericht slechts informatief, dan laat je de optie acceptatie uit staan.

App

Bij het mediatype App worden de deelnemers gealarmeerd via de iTelAlert app. Bij een alarm ontvangen zij in de  app het bericht dat je als beheerder in het scenario geconfigureerd hebt. Net als bij spraak, kun je bij een app bericht aangeven of acceptatie nodig is, zonder acceptatie is het bericht alleen informatief. 

Let op. de optie om het app bericht te laten sturen na acceptatie is alleen mogelijk in combinatie met het mediatype Spraak.

Tekstberichten (SMS, KPN Semafoon en PreCom)

Bij deze mediatypes worden de deelnemers gealarmeerd via een sms, KPN semafoon of PreCom pager. Hierbij wordt een bericht gestuurd welke de deelnemer op zijn mobiele telefoon of pager ontvangt. Bij deze mediatypes is het niet mogelijk om de deelnemers te laten accepteren. Een optie is om het bericht enkel te sturen bij acceptatie. Het bericht wordt dan verstuurd aan die deelnemers, die via een eerder verzonden spraak of app bericht (met de acceptatie optie ingesteld) voor accepteren hebben gekozen.

Email 

Bij het mediatype Email worden de deelnemers gealarmeerd d.m.v. een emailbericht. Een optie is om het bericht enkel te sturen bij acceptatie. Een optie is om het bericht enkel te sturen na acceptatie. Het bericht wordt dan verstuurd aan die deelnemers, die via een eerder verzonden spraak of app bericht (met de acceptatie optie ingesteld) voor accepteren hebben gekozen. 

Bij emailberichten is het mogelijk om een bijlage mee te sturen.

Extern

Met uitzondering van het mediatype spraak is ieder mediatype ook in te stellen via de optie Extern.

Als je kiest voor de optie Extern wordt de inhoud van het bericht opgehaald uit externe verbindingen (bijvoorbeeld via een koppeling). Dit tekst bericht is dus in het scenario als een vrij tekst bericht (leeg) ingesteld. Bij het starten van een scenario wordt het bericht gevuld door de externe applicatie, of de gebruiker die het scenario via de webiste itel.orcagroup.com start.