Welke media kan je koppelen aan een scenario?

Om de juiste boodschap mee te sturen wanneer een alarm wordt gestart, configureer je de berichten die binnen het scenario worden verzonden.

Binnen een scenario stel je verschillende mediatypen in, zodat deelnemers het alarm via één of meerdere kanalen ontvangen.

Je kunt een nieuw bericht toevoegen via de [+]-knop binnen het scenario.

Onderstaande mediatypen kun je instellen binnen een scenario.
Je ziet alleen de mediatypen die beschikbaar zijn voor jouw organisatie.

Mis je een mediatype en wil je dit laten toevoegen? Neem dan contact op met de OrcaGroup servicedesk.

• Spraak
• App
• SMS
• E-mail
• PreCom
• KPN Semafoon

Spraak

Bij het mediatype Spraak ontvangt de deelnemer een telefonische oproep bij een alarm.
Je kunt hierbij een geluidsopname koppelen, bijvoorbeeld om te melden voor welk scenario de deelnemer wordt opgeroepen.
Deze opname wordt afgespeeld tijdens de oproep.

Daarnaast kun je instellen of de deelnemer het alarm moet accepteren of weigeren.

• Staat acceptatie aan → deelnemer moet reageren
• Staat acceptatie uit → bericht is alleen informatief

App

Bij het mediatype App ontvangen deelnemers een melding via de iTelAlert app.

De inhoud van het bericht wordt bepaald door wat je in het scenario hebt ingesteld.
Net als bij spraak kun je instellen of acceptatie vereist is.

    Let op: Het versturen van een app-bericht na acceptatie is alleen mogelijk in combinatie met het mediatype Spraak.

                 Wanneer deze optie gekozen is wordt het bericht enkel verstuurd nadat de deelnemer de oproep via het

                 mediatype Spraak heeft geaccepteerd

Tekstberichten (SMS, KPN Semafoon en PreCom)

Bij deze mediatypen ontvangen deelnemers een bericht via sms, semafoon of pager.

Het is hierbij niet mogelijk om acceptatie te vragen.
Wel kun je instellen dat het bericht alleen wordt verzonden na acceptatie via een eerder verstuurd spraak- of app-bericht.

In dat geval wordt het bericht alleen verstuurd naar deelnemers die het alarm hebben geaccepteerd.

E-mail

Bij het mediatype E-mail ontvangen deelnemers een e-mailbericht.

Je kunt instellen dat het bericht alleen wordt verzonden na acceptatie via een eerder verstuurd spraak- of app-bericht.

Daarnaast is het mogelijk om een bijlage toe te voegen aan het e-mailbericht.

Extern

Met uitzondering van Spraak kun je elk mediatype ook instellen als Extern.

Wanneer je deze optie gebruikt, wordt de inhoud van het bericht extern gevuld, bijvoorbeeld via een koppeling.
 Het bericht staat dan in het scenario leeg en wordt bij het starten van het scenario gevuld door:

• een externe applicatie, of
• een beheerder die het scenario start via de webomgeving of in de mobiele app