Wat zijn oproepeenheden en hoe gebruik je oproepeenheden

Een oproepeenheid is een verzameling van deelnemers, functies en/of diensten.
De oproepeenheid wordt bij een alarm opgeroepen volgens een ingestelde strategie.

Je kunt meerdere oproepeenheden instellen en deze op verschillende manieren inzetten binnen een scenario.

Je voegt een oproepeenheid toe door binnen het scenario op de [+]-knop te klikken.

In het geopende pop-upscherm vul je de volgende gegevens in:

• Naam – De naam van de oproepeenheid.
• Limiet – Het minimale aantal deelnemers dat moet opkomen.

In het bovenstaande voorbeeld wordt gestart met het alarmeren van 2 deelnemers.
Wanneer je de limiet op 0 laat staan, wordt er geen limiet gehanteerd en worden alle deelnemers gelijktijdig opgeroepen.

Wanneer binnen het scenario gebruik wordt gemaakt van het mediatype Spraak, kun je een geluidsopname instellen.
Deze opname informeert de deelnemer over het scenario waarvoor hij of zij wordt opgeroepen.

In hetzelfde scherm stel je de strategie in waarmee deelnemers worden opgeroepen.
Je kunt kiezen uit de volgende opties:

• Prioriteit – Deelnemers worden opgeroepen op basis van hun positie in de deelnemerslijst (van boven naar beneden).
• Gelijktijdig – Alle deelnemers worden tegelijk opgeroepen.
• Langst ongebruikt (alle scenario’s) – De deelnemer die het langst niet heeft gereageerd op een oproep (ongeacht scenario) wordt als eerste opgeroepen.
• Langst ongebruikt (dit scenario) – De deelnemer die het langst niet heeft gereageerd binnen dit specifieke scenario wordt als eerste opgeroepen.
• Willekeurig – De deelnemers worden in willekeurige volgorde opgeroepen.

Na het opslaan van de oproepeenheid voeg je deelnemers toe via de deelnemersknop (oranje knop met drie personen) in de meest rechtse kolom.

Je hebt hierbij de volgende mogelijkheden:

• Individuele deelnemers toevoegen
   Deelnemers worden opgeroepen op basis van hun persoonlijke beschikbaarheid.
• Functies of verzamelingen toevoegen
  Je kunt ook functies, diensten of andere deelnemerverzamelingen toevoegen.
   Bij het starten van het alarm wordt bepaald welke deelnemers worden opgeroepen op basis van hun beschikbaarheid binnen de groep.

Bijvoorbeeld: bij een dienst worden alleen de deelnemers opgeroepen die op dat moment piket hebben.

Optionele instellingen

Binnen je organisatie kan de module “Oproepeenheid backup” geactiveerd zijn.

Wanneer deze actief is, kun je werken met een primaire en een backup oproepeenheid:

• Eerst worden alle deelnemers in de primaire oproepeenheid opgeroepen.
• Wanneer de ingestelde vulgraad (limiet) niet wordt bereikt, worden vervolgens de deelnemers in de backup oproepeenheid opgeroepen.