Wat zijn oproepeenheden en hoe gebruik je oproepeenheden

Een oproepeenheid is een verzameling van deelnemers, functies en/of diensten. De oproepeenheid wordt bij een alarm opgeroepen volgens een ingestelde strategie. Je kunt meerdere oproepeenheden instellen en deze op verschillende manieren benaderen.

Een oproepeenheid kan je toevoegen aan een scenario door op de [+] knop te drukken.

In het geopende pop-up scherm vul je een naam voor de oproepeenheid in en vul je een limiet in. Dit is het minimaal aantal deelnemers dat moet opkomen. In het bovenstaande voorbeeld wordt gestart met het alarmeren van 2 deelnemers. Als je het limiet op 0 laat staan, dan wordt er geen limiet gehanteerd en wordt iedereen in de groep gelijktijdig benaderd.

Als er in het scenario ook via het mediatype spraak wordt opgeroepen kun je een geluidsopname instellen. Deze opname geeft aan de deelnemer door voor welk scenario deze wordt opgeroepen.

In hetzelfde scherm geef je ook aan welke strategie er gebruikt moet worden voor het oproepen van de deelnemers.

Hierin heb je de keuze tussen de volgende strategieën:

- Prioriteit: Deelnemers worden op basis van zijn/haar positie in de deelnemerslijst opgeroepen (van boven naar beneden).
- Gelijktijdig: Alle deelnemers worden gelijktijdig opgeroepen.
- Langst ongebruikt: De deelnemer die het langst niet gereageerd heeft op een oproep wordt als eerste opgeroepen.
- Willekeurig:  De deelnemers worden in willekeurige volgorde opgeroepen.

Na het opslaan van de oproepeenheid dien je deze te vullen met de deelnemers. Dit doe je via de deelnemers knop in de meest rechtse kolom van de oproepeenheid (oranje knop met 3 personen erin).

- Je kunt de deelnemers zelf opvoeren. Deze toegevoegde deelnemers worden opgeroepen afhankelijk van hun beschikbaarheid als deelnemer.

- Je kunt in de oproepeenheid ook functies of andere deelnemer verzamelingen toevoegen, zoals diensten. Bij aanvang van het alarm wordt bepaald welke deelnemers uit de groep worden opgeroepen afhankelijk van hun groepsbeschikbaarheid. In het geval van bijvoorbeeld een dienst, worden alleen de deelnemers die op dat moment piket hebben opgeroepen.

Optionele instellingen

Het is mogelijk dat binnen je organisatie de module "Oproepeenheid backup" geactiveerd is.

Wanneer deze geactiveerd is kan er een primaire en backup oproepeenheid ingesteld worden.

Hierbij worden eerst alle deelnemers in de primaire oproepeenheid opgeroepen en wanneer de vulgraad niet bereikt is dan worden de deelnemers in de backup oproepeenheid opgeroepen.